La Espaciera es un estudio creativo fundado por María Perales y Cristina San José, interioristas y diseñadoras con más de 8 años de experiencia. Son muy creativas y trabajan cuidando de forma excepcional cada detalle en sus proyectos.
Sus principales servicios son diseñar marcas y espacios comerciales memorables que muestran el valor diferencial de los negocios para hacerlos más rentables.
En mis talleres de LA PERCEPCIÓN EXTERIOR: FACHADA, ENTRADA Y ESCAPARATE y LA SALA DE VENTAS; PEQUEÑOS CAMBIOS CON GRANDES RESULTADOS tratan justo de la importancia que tiene la fachada y de cómo tengamos colocados los productos en el interior de nuestros comercios hará que aumenten o disminuyan la afluencia de clientes y por tanto afectará a directamente a las ventas. Por eso, he invitado a Cristina y Maria para que nos cuenten por qué un buen diseño interior de nuestras tiendas hará que vendamos más.
Os dejo con el post.
Muy probablemente dirás que tener un buen producto o tener una atención al cliente cercana y eficaz. Puede que pienses que lo más importante para vender más es ofrecer unos servicios adicionales impecables.
Y tienes razón, todos esos elementos son esenciales para tener una tienda rentable pero… ¿Qué hay del diseño? ¿Por qué el diseño y el aspecto del espacio comercial son los grandes olvidados en muchos negocios locales?
El consumidor de hoy día es más exigente y compara hasta dar con la alternativa que le ofrece un mejor servicio, un mejor precio o una mejor atención. Así que, ¿de qué manera podrías destacar entre la competencia?
Aquí es donde entra el diseño en tu local.
Si aún piensas que no es necesario invertir en diseño en tu local, aquí te cuento 5 razones que te harán cambiar de opinión:
Una fachada llamativa, un acceso que invite a entrar o un escaparate cuidado, son tu mejor altavoz. La fachada de tu local es tu tarjeta de visita, es un soporte que habla de tus valores, tu personalidad y el cuidado que tienes con tu negocio.
A través de tus rótulos, tu cartelería en fachada o tu escaparate puedes informar de servicios, poner en valor tu producto y mostrar o expresar sensaciones que conecten con tu cliente ideal y le inciten a entrar en tu tienda.
Seguramente hay en tu entorno (o en internet) más tiendas que venden lo mismo que tú, a precios similares a los tuyos y con las mismas (o mejores) condiciones. ¿Qué es lo que te hace diferente? Tu personalidad.
El diseño de tu local es la mejor manera de mostrar esa autenticidad que te hace único. Una manera de que te elijan a ti es con un diseño del espacio y un lenguaje estético coherente con los valores y el carácter de tu negocio.
Imagina por ejemplo que vendes verduras y frutas ecológicas o de producción local. Conectarás con tus clientes a través de un look and feel donde predominen los acabados y el mobiliario de madera, los colores naturales y luminosos y donde incluso las bolsas sean de materiales reciclables. El diseño está presente en cada parte del proceso de compra para conectar emocionalmente con el cliente y generar experiencias valiosas.
Un espacio de calidad elevará la percepción que los clientes tienen de tu marca y tu negocio. El diseño es un valor añadido, que atraerá a clientes dispuestos a pagar más.
Por supuesto no se trata de tener un diseño bonito y ya está. Se trata de crear una experiencia 360º donde la atención, los servicios, los productos y el entorno tienen una calidad Premium, que por supuesto los clientes valorarán y estarán dispuestos a pagar.
La configuración y ordenación que hacemos del espacio comercial es muy importante. Un buen diseño del espacio mejora la productividad y eficacia del personal de tienda, y por tanto los resultados a corto y largo plazo de tu negocio.
Imagina por ejemplo que compras el mobiliario de tu tienda sin tener en cuenta las dimensiones ni necesidades de tu espacio comercial. Puede que los muebles ocupen demasiado y dificulten la circulación del personal o los clientes. O que carezcan de almacenaje adecuado para guardar el stock y esto suponga hacer recorridos más largos hasta el almacén cada vez que haya que reponer un producto.
De cara a los clientes tener una estrategia de merchandising y visual merchandising es imprescindible no sólo para vender más, sino para facilitar el proceso de compra y la experiencia de usuario. Es importante estudiar previamente el espacio, tener clara la circulación del cliente, las áreas frías y calientes de la tienda para situar la iluminación, los colores y los productos en las zonas idóneas para el proceso de compra.
¿Sigues dudando de si el diseño de tu local ayuda mejorar los resultados de tu negocio?
Te invito a reflexionar y observar si tu espacio de venta favorece una experiencia de compra excelente a tus clientes. ¿Qué crees que podrías mejorar con respecto a la distribución, la luz, la colocación de los productos, el aspecto o el orden?
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