¿Por qué unos negocios tienen éxito desde el principio, y otros tan sólo consiguen aguantar? ¿Qué diferencia hay entre tener ilusión por un proyecto empresarial, y desarrollar un proyecto ilusionante?
En la mayoría de las ocasiones se trata de sencillos detalles que marcarán la diferencia hoy y para siempre en la relación con tus clientes. Ser percibidos de forma excelente o pasar desapercibidos por haberle hecho vivir una experiencia mediocre.